Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados. Ahorro mueble no podrá aceptar devoluciones de productos usados una vez hayan sido entregados al cliente, salvo que: 

• Aquel mobiliario que hayan sido entregado por error
• No se correspondan con el pedido
• Hayan sido dañados durante el transporte

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe conservar su etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. 

Se podrá devolver cualquier producto que se encuentre dentro de su embalaje original y con toda su documentación (instrucciones, etiquetas…). Excepto:

1. Productos destinados a uso íntimo, como colchones o almohadas, que hayan sido desembalados o se les haya retirado el envoltorio.
2. No se pueden devolver productos confeccionados específicamente para el cliente.

Se devolverá el importe íntegro del pedido una vez se reciban los productos y se revise que está completo y correctamente embalado. No se devolverán los gastos de envío. No aceptaremos devoluciones notificadas o recibidas fuera del plazo anteriormente descrito.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Dispone de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via correo a info@ahorromueble.com  o mediante el formulario de atención al cliente.
2. LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de fecha de la devolución.

El cliente tendrá que rellenar el formulario que se le enviara por correo electrónico.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devuelto.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito.